NOTRE POLITIQUE COMMERCIALE
1. IVOY PARIS met en vente des produits sur le site ivoyparis.com en pratiquant sa propre activité de commerce électronique et exclusivement à l'égard des utilisateurs finaux ci appelés consommateurs.
2. Par "consommateur" nous désignons toute personne physique qui n'opère pas à des fins professionnelles ou liées à l'activité d'entreprise. Si vous n'êtes pas un "consommateur", nous vous invitons à vous abstenir de conclure des transactions commerciales sur IVOY PARIS.COM
3. Compte tenu de la politique commerciale décrite ci-dessus, IVOY PARIS se réserve le droit de ne pas donner suite aux commandes provenant de sujets qui diffèrent du "Consommateur" ou à des commandes non conformes à sa politique commerciale.
4. Ces conditions générales de vente régissent exclusivement l'offre, le transfert et l'acceptation des ordres d'achat de produits sur IVOY PARIS pour les utilisateurs de IVOYPARIS.COM .
ACHETER SUR L’E-BOUTIQUE IVOY PARIS
1. Le formulaire de commande contient des informations sur les caractéristiques essentielles de chacun des produits commandés et le prix qui s'y réfère (y compris les taxes ou impôts applicables), les moyens de paiement que vous pourrez utiliser pour acheter chaque produit et les modalités de livraison des produits achetés, les frais de livraison, les conditions pour l'exercice de votre droit de retour, et enfin, les modalités et délais de retour des produits achetés.
2. Le contrat est conclu lorsque IVOY PARIS reçoit votre formulaire de commande et une fois que l'exactitude des données relatives à la commande a été vérifiée.
3. Avant de procéder à l'achat des produits par la transmission du formulaire de commande, il vous sera demandé de lire attentivement les Conditions Générales de Vente.
4. Le formulaire de commande sera archivé dans notre banque de données pendant le temps nécessaire à l'expédition des commandes et en fonction des délais légaux. Vous pourrez accéder à votre formulaire de commande, en consultant la rubrique « Votre compte / Vos dernières commandes ».
5. Avant de procéder à la transmission du formulaire de commande, il vous sera également demandé de détecter et corriger d'éventuelles erreurs de saisie des données.
6. Les langues disponibles pour conclure le contrat et avec IVOY PARIS sont le français et l'anglais.
7. Une fois le contrat conclu et payé, IVOY PARIS prendra en charge votre commande.
8. Dans le cas où les produits présentés sur IVOY PARIS ne seraient plus disponibles ou en vente au moment de votre dernier accès au site ou de l'envoi du formulaire de commande, IVOY PARIS doit vous communiquer promptement, et dans tous les cas, avant quinze jours ouvrables à partir du jour suivant votre commande, l'éventuelle indisponibilité des produits commandés. En cas de transfert du formulaire de commande et de paiement du prix, IVOY PARIS fera le nécessaire pour rembourser la somme que vous aurez avancée.
9. Avec la transmission du formulaire de commande, vous acceptez les Conditions Générales de Vente et vous vous engagez à observer, dans les rapports avec IVOY PARIS, ces conditions. Si vous êtes en désaccord avec certains termes indiqués dans les Conditions Générales de Vente, nous vous invitons à ne pas transférer votre formulaire de commande pour l'achat de produits sur IVOY PARIS et à nous contacter +33 6 14 22 20 44 du lundi au vendredi de 10h à 19h.
GARANTIE ET INDICATION DU PRIX DES PRODUITS
1. Sur IVOY PARIS sont exclusivement mis en vente des produits de marques de luxe et de première qualité. Ces produits sont fabriqués directement par IVOY PARIS ou achetés auprès de maisons de mode, producteurs et revendeurs soigneusement sélectionnés pour leurs contrôles rigoureux de qualité.
2. IVOY PARIS ne vend pas de produits d'occasion, défectueux ou de qualité inférieure aux standards offerts sur le marché.
3. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur IVOY PARIS à l'intérieur de chacune des fiches produit. Les images et les couleurs des produits mis en vente sur IVOY PARIS .COM pourraient cependant ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l'effet du navigateur Internet et de l'écran utilisé.
4. Les prix des produits pourront être sujets à des mises à jour. Vérifiez le prix final de vente avant d'envoyer le formulaire de commande relatif.
5. Tous les produits sont munis d'une étiquette d'identification.
6. En cas d'exercice de votre droit de renonciation, IVOY PARIS a la faculté de ne pas accepter la restitution des produits dépourvus de leur étiquette, qui ont été altérés dans leurs caractéristiques essentielles ou qualitatives ou qui ont été endommagés.
PAIEMENTS
1. Pour le paiement du prix des produits et des frais d’expédition, vous pourrez suivre les modalités indiquées dans votre formulaire de commande.
2. En cas de paiement au moyen de carte de crédit/débit, les informations financières (par exemple, le numéro de la carte de crédit/débit ou la date d'échéance) seront transférées au moyen d'un protocole cryptographié aux banques fournissant les services liés au paiement électronique à distance, sans que des tiers ne puissent en aucun cas y avoir accès. De telles informations ne seront jamais utilisées par IVOY PARIS, sinon pour compléter les procédures liées à votre achat ou pour émettre les remboursements en cas d'éventuelle restitution des produits suivant le droit de renonciation ou s’il est nécessaire de prévenir ou de signaler aux forces de police la survenance de fraudes sur IVOY PARIS. COM
3. Le prix pour l'achat des produits et les frais d'expédition, comme indiqués sur le formulaire de commande, seront débités sur votre compte courant au moment de l'achat des produits.
EXPEDITIONS ET RETOURS
Conditions Générales de Vente, et par conséquent, sont considérées comme intégralement reconnues par vous et acceptées au moment de la transmission du formulaire de commande.
Les Commandes sont livrées par La Poste, avec participation forfaitaire aux frais d'envoi et de confection du colis. Le délai de livraison dépendra de la disponibilité des Produits ainsi que des vérifications bancaires nécessaires. En cas de retard, vous serez contacté par téléphone ou par e-mail.
Après validation de votre Commande, nous préparons votre colis et nous le déposons au bureau de poste.
Nous travaillons avec La Poste en « Colissimo Suivi » et « Colissimo Suivi Europe », et « Chronopost express" ou "Colissimo international" pour l'Asie et les Etats-Unis.
Les délais moyens observés sont alors :
Pour la France : J+6 du Lundi au Samedi Pour l'Europe : J+6 à J+8 du Lundi au Vendredi Pour l'Asie et USA : J+6 à J+8 du Lundi au Vendredi
Les colis sont distribués contre signature. En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé. Le colis est alors conservé durant une période de 15 jours dans le bureau distributeur le plus proche de chez vous.
Les marchandises voyagent toujours à vos risques et périls. Vous devez vérifier le bon état de la marchandise à l'arrivée du colis et vous disposez d'un délai de 7 jours pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.
Contact
Pour toute demande d'informations ou d'éventuelles réclamations, vous pouvez contacter le service client de IVOY PARIS par téléphone au + 33 6 14 22 20 44 du lundi au vendredi de 10h à 19h.
EMBALLAGE
Chacune de nos commandes est emballée dans un paquet raffiné et préparée avec le plus grand soin : papier de soie, pochettes en tissu et housse de protection.
DROITS DE RENONCIATION
1. Vous avez le droit de résilier le contrat conclu avec IVOY PARIS, sans aucune pénalité et sans en spécifier le motif, dans les 14 (quatorze) jours à partir du jour de réception des produits achetés sur IVOY PARIS.COM
2. Pour résilier le contrat, nous vous invitons à contacter le service client par téléphone au + 33 6 14 22 20 44
Dans ce cas, vous devrez restituer les produits à IVOY PARIS dans un délai de 14 (quatorze) jours suivant la date à laquelle vous les avez reçus, en les remettants au transporteur de votre choix offrant une offre de suivi.
3. Les frais de restitution des produits seront à la charge du client.
4. Le droit de retour – en plus du respect des délais et des modalités décrites dans les points précédents – est considéré comme appliqué correctement dans le cas où les conditions suivantes seraient totalement respectées :
a. le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni abîmé
b. l'étiquette doit être encore attachée au produit
c. les produits rendus doivent être retournés dans les 14 (quatorze) jours suivant la date à laquelle vous les avez reçus
d. les produits rendus doivent être envoyés à IVOY PARIS en une seule expédition.
IVOY PARIS se réserve, en effet, le droit de ne pas accepter des articles d'une même commande, restitués et expédiés à des moments différents.
5. Si le Droit de Renonciation est exercé en suivant les modalités et les termes indiqués dans le paragraphe ci-dessus, IVOY PARIS fera le nécessaire pour rembourser les éventuelles sommes déjà encaissées pour l'achat des produits.
6. IVOY PARIS vous restituera, en plus des sommes encaissées pour l'achat des produits, les frais d'expédition pour la livraison des produits achetés, uniquement si la restitution des produits est due à un motif imputable à IVOY PARIS, par exemple si les produits ne possèdent pas les caractéristiques essentielles promises, présentent des défauts de fabrication ou s’il y a des erreurs dans la livraison de ceux-ci. Dans ce dernier cas, vous pourrez nous en informer par courriel ou par téléphone.
7. Les sommes vous seront remboursées dans un temps minimum et, dans tous les cas, dans les 14 (quatorze) jours ouvrables suivants la date à laquelle IVOY PARIS aura connaissance de l'exercice de votre droit de renonciation. Nous ferons le nécessaire pour activer la procédure de remboursement, une fois vérifications faites de l’exécution correcte des termes et des conditions indiquées ci-dessus.
8. Au cas où les modalités et les termes pour l'exercice du droit de renonciation n'aient pas été respectés, comme spécifié dans le paragraphe 7, vous n'aurez pas droit au remboursement des sommes déjà versées à IVOY PARIS. Vous pourrez cependant obtenir, à vos frais, vos produits, dans l'état dans lequel ils ont été restitués à IVOY PARIS. Dans le cas contraire, IVOY PARIS pourra retenir les produits, en plus des sommes déjà payées pour leur acquisition.
DELAIS ET MODALITES DE REMBOURSEMENT
1. Après la restitution des produits, IVOY PARIS vérifiera la conformité des produits aux conditions et termes indiqués dans le paragraphe 7. Dans le cas où les vérifications se concluraient positivement, IVOY PARIS fera le nécessaire pour vous envoyer par courriel la confirmation de l'acceptation des produits ainsi restitués.
2. Quelle que soit la modalité de paiement que vous avez utilisée, le remboursement est activé par IVOY PARIS dans les 14 (quatorze) jours ouvrables à partir de la date à laquelle IVOY PARIS a été avisé de l'exercice du droit de renonciation, une fois vérification faite de la correcte exécution de votre droit de renonciation et acceptation des produits restitués.
3. Au cas où il n'y aurait pas correspondance entre le destinataire des produits indiqué dans le formulaire de commande et celui qui a effectué le paiement des sommes dues pour l'achat, le remboursement de la somme, en cas d'exercice du droit de renonciation, sera réalisé par IVOY PARIS, dans tous les cas, envers celui qui a effectué le paiement.
CONFIDENTIALITE
Pour toute information sur notre politique de confidentialité, vous pouvez envoyer vos demandes par email ou à l'adresse de notre siège social :
IVOY PARIS
133 rue de Sèvres
75007 Paris France
info@ivoyparis.com
LOI APPLICABLE
Les Conditions Générales de Vente et le contrat sont régis par la loi française.
Modifications et mises à jour le 9/07/2018
Les Conditions Générales de Vente sont modifiées régulièrement, notamment en considération d'éventuels changements normatifs. Les nouvelles Conditions Générales de Vente s'appliqueront à la date de publication sur IVOY PARIS.